Якщо в документі про освіту є помилка: алгоритми можливих дій
нколи в документах про освіту трапляються технічні помилки. Зокрема, неправильно вказано прізвище / ім'я / по батькові або дату народження власника документа.
У такому разі вступник не зможе створити електронний кабінет, адже в ЄДЕБО не співпадатимуть дані. Під час реєстрації кабінету виникатиме помилка.
Для вирішення цієї проблеми є 2 варіанти:
Отримати документ з правильними даними і з ним зареєструвати електронний кабінет. Для замовлення дубліката зверніться до закладу освіти, що видав документ.АБО
Зареєструвати кабінет на документ із помилкою, а після вступу одержати дублікат. 
Якщо ви обрали другий варіант, то подальший алгоритм дій залежить від типу помилки. 
Помилка в даті народження Зверніться до підтримки ДП «Інфоресурс», надіславши лист на скриньку vstup@inforesurs.gov.ua із темою «Помилка під час реєстрації». До листа додайте: ● Сканкопії (фото) документа про освіту, на який ви реєструєте кабінет, — з ПІБ, серією, номером, датою видачі.
● Сканкопії (фото) паспорта — з ПІБ, серією, номером, датою видачі, терміном дії (для ID-паспорта).
● Сканкопію (фото) РНОКПП (ідентифікаційний код).
● Скріншот з помилкою.
● Контактний номер телефону.
АБО
Зверніться до Приймальної комісії будь-якого закладу фахової передвищої або вищої освіти з відповідними документами. Там сформують звернення до адміністратора ЄДЕБО на виправлення помилки. Помилка в прізвищі, імені, по батькові (за наявності) Зверніться до Приймальної комісії будь-якого закладу фахової передвищої або вищої освіти з відповідними документами. Там створять картку фізичної особи в ЄДЕБО або додадуть документ з помилкою до існуючої картки.АБО
Зверніться до підтримки ДП «Інфоресурс», надіславши лист на скриньку vstup@inforesurs.gov.ua із темою «Помилка під час реєстрації». До листа додайте:● Сканкопії (фото) документа про освіту, на який ви реєструєте кабінет, — з ПІБ, серією, номером, датою видачі.
● Сканкопії (фото) паспорта — з ПІБ, серією, номером, датою видачі, терміном дії (для ID-паспорта).
● Сканкопію (фото) РНОКПП (ідентифікаційний код).
● Скріншот з помилкою.
● Контактний номер телефону.
Після внесення змін система дозволить зареєструвати кабінет в ЄДЕБО.
Водночас звертаємо увагу, що замінити документ з помилками необхідно буде до 1 листопада 2026 року (але не раніше, ніж вас буде зараховано на навчання).
Можливість створення електронного кабінету на документ із помилкою запроваджена для зручності вступників на підставі листа МОН № 1/12181-26 від 05.06.2026 «Про вступ з документами про базову та повну загальну середню освіту, які містять помилки», адже у разі тривалої заміни документа можна не встигнути зареєструвати кабінет.
Перевірити власні документи про освіту можна у Реєстрі за посиланням:22.06.2026